L’expert du poste clients
depuis plus de 25 ans

Qui sommes-nous ?

Nos domaines d’expertise

RAFALE a développé une grande expertise opérationelle sur les métiers du poste clients et s’est enrichie ces dernières années d’une maîtrise approfondie des métiers de la relation client.

Voir nos prestations
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La relance amiable

  • Optimise votre trésorerie
  • Améliore votre relation client
  • Accélère vos rentrées de cash
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La gestion du fichier clients

  • Optimise vos actions marketing / Commerciales
  • Améliore votre base de données clients
  • Accélère le traitement administratif de vos factures
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La gestion des paiements et des encaissements

  • Optimise votre trésorerie
  • Améliore la performance de votre entreprise
  • Accélère le traitement de vos encaissements
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Des services pour vous accompagner

  • Recouvrement contentieux
  • Audits et analyses des données clients
  • Conseils et formations

Pourquoi choisir RAFALE?

RAFALE s’engage aux côtés de ses clients en leur offrant une stratégie
d’accompagnement complète, tout au long de leurs projets.

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Efficacité

• Offre adaptée à vos besoins et à l’environnement de votre entreprise
• Expertise de nos équipes multilingues entièrement dédiées à l’écoute de vos clients
• Performance mesurée et partagée

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Transparence

• Travail sur vos ou nos systèmes avec accès pour vos équipes
• Reportings cadencés pour le suivi de la performance et de la qualité des prestations

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Accompagnement

• Objectifs communs et partagés
• Recommandations tout au long de notre mission
• Accompagnement sur vos projets d’innovation

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Réactivité

• Veille permanente et proposition d’évolution de votre activité
• Pilotage des évolutions
• Traitement prioritaire de vos demandes

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Sécurité

• Vérifications de l’application des processus internes par nos superviseurs
• Sécurité de nos systèmes d’information
• Confidentialité

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Qualité

• Certification ISO 9001 version 2015
• Démarche d’amélioration continue
• Mesure de l’efficacité de nos actions

Nos chiffres clés

RAFALE est un acteur solide et réactif de la finance d’entreprise,
spécialiste du poste clients et du BFR.

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Employés
en France

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Plus de 200 000
comptes clients

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Plus de 5 000 000
de factures gérées

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Plus de 300 000
paiements lettrés

Vos interlocuteurs commerciaux

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Françoise Bertouy

Responsable Activités Relance et Contentieux

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Corinne Ruiz

Responsable Activités Encaissements et Fichier Clients

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Stéphanie Beaucourt

Ingénieure Commerciale

La parole à nos clients

Ils nous font confiance et recommandent les prestations RAFALE

Partenariats & expertises outils

Pragmatiques et soucieux d’être rapidement opérationnels,
nos experts s’adaptent à votre environnement et aux outils que vous utilisez quotidiennement

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Notre ADN : s’adapter continuellement
aux évolutions des métiers du BFR et du développement client

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